Retour d'articles achetés en boutique
Le client a le droit de retourner un article de qualité appropriée dans un délai de 14 jours, sans compter le jour de l'achat. Le retour est effectué si l'article n'a pas été utilisé, si son aspect d'origine, ses propriétés de consommation, ses scellés et ses étiquettes d'usine sont conservés, et sur présentation du ticket de caisse ou de tout autre document confirmant le paiement*.
*Conformément au paragraphe 1 de l'article 25 de la Loi de la Fédération de Russie « Sur la protection des droits des consommateurs » du 07.02.1992 n° 2300-1.
Retour d'articles achetés dans la boutique en ligne
Le client est en droit de refuser l'Article commandé à tout moment avant sa réception en informant préalablement l'expéditeur, et dans un délai de 7 jours** après sa réception pour un achat en ligne. Le colis peut être expédié par n'importe quelle société de transport, tous les frais d'expédition étant à la charge du client.
Le retour d'un Article en parfait état est possible si son aspect d'origine, ses étiquettes d'usine, ses scellés, ses propriétés ainsi que le document confirmant l'achat sont conservés. Tout article ayant été porté ou utilisé ne peut être retourné***.
La boutique en ligne se réserve le droit de refuser le retour en cas de non-respect des conditions de conservation de l'état d'origine ; dans ce cas, tous les frais de livraison du retour sont à la charge du client.
**Conformément au point 21 du Décret du Gouvernement de la Fédération de Russie du 27.09.2007 N 612 « Sur l'approbation des règles de vente de marchandises à distance ».
***Conformément au paragraphe 4 de l'art. 26.1 de la Loi de la Fédération de Russie « Sur la protection des droits des consommateurs » du 07.02.1992 n° 2300-1.
Délai de traitement et remboursement
Le délai de traitement et d'approbation du retour est de 10 jours à compter de la réception de votre colis retour. Après approbation, nous rembourserons le montant de l'article sur la carte ou le compte bancaire ayant servi au paiement sur le site officiel. En cas de problème de paiement, nous vous contacterons pour vérifier vos coordonnées. Veuillez noter que le délai de remboursement dépend de votre banque et peut atteindre 30 jours ouvrés.
Veuillez noter que tous les frais de retour, ainsi que les droits de douane et autres frais supplémentaires (pour les envois internationaux), sont à la charge de l'acheteur selon les tarifs des transporteurs et des douanes du pays de séjour.