线下零售店购买商品的退货规则
消费者有权在购买之日次日起 14 天内退回质量完好的商品。如果该商品未经穿戴使用，保持原有的商品外观、使用性能、铅封、原厂吊牌完好，且持有购物小票、收据或其他付款凭证，即可办理退货*。
*依据 1992 年 2 月 7 日第 2300-1 号《俄罗斯联邦消费者权益保护法》第 25 条第 1 款。
官方网店购买商品的退货规则
消费者有权在收到所订购商品前的任何时间（需提前通知发货方），以及在网店购买收到商品后的 7 天内**申请退货。退货包裹可通过任意快递公司寄回，所有寄送运费由买家承担。
退回质量完好的商品时，必须保持其商品原貌、原厂吊牌、封条、洗水标、使用性能完好，并提供证明购买事实及条件的凭证。已穿戴或使用过的商品恕不接受退货***。
如发现商品外观受损或不符合退货保存条件，网店有权拒绝退货，在此情况下，所有退回运费由买家承担。
**依据 2007 年 9 月 27 日俄罗斯联邦政府第 612 号决议《远程商品销售规则》第 21 条。
***依据 1992 年 2 月 7 日第 2300-1 号《俄罗斯联邦消费者权益保护法》第 26.1 条第 4 款。
退货处理时效与退款说明
自我们收到您的退货包裹之日起，退货审核与处理时间为 10 天。退货审核通过后，我们将把货款退回至您在官方网站支付订单时使用的银行卡或银行账户。如遇付款退回问题，我们将与您联系核实账户信息。请注意，退款到账时间取决于您的发卡银行处理速度，最长可能需要 30 个银行工作日。
请注意，退货产生的所有运费以及关税和其他附加费用（针对国际快递）均由买家按照物流公司收费标准及所在国家/地区的海关规定承担。